Depuis 2019
Pendant onze ans, Léa Leopold a été de l'autre côté de la table : responsable des services généraux, celle qui reçoit les remontées, qui relance le prestataire, qui explique en comité de direction pourquoi les sanitaires du deuxième étage posent encore problème. Elle a signé six contrats de nettoyage. Elle en a résilié cinq.
sites entretenus
en Île-de-France
surface traitée
chaque semaine
contrôles conformes
sur 12 mois glissants
agents formés
tous en CDI
Sept ans
Une entreprise de nettoyage se construit lentement, client par client. Voici les cinq moments qui ont décidé de ce qu'Exelya est devenue.
Léa quitte son poste et fonde Exelya avec quatre agents et deux clients. Le pari est simple, presque naïf : appliquer au nettoyage les exigences qu'elle imposait à ses fournisseurs industriels. Un cahier des charges écrit. Des contrôles documentés. Un interlocuteur qui répond.
4 agents · 2 clientsLa crise sanitaire transforme le métier en trois semaines. Là où beaucoup improvisent, Exelya forme l'intégralité de ses équipes au bio-nettoyage et rédige ses premiers protocoles tracés. Ce qui devait être une réponse d'urgence devient le standard maison.
Premier protocole tracéTrop de sous-traitants, trop de traces, trop d'excuses. Exelya internalise la vitrerie, forme deux cordistes, investit dans un système à eau pure. C'est la décision la plus coûteuse des cinq premières années — et celle qui fait basculer le positionnement vers le haut de gamme.
Équipe cordiste interneUne application de traçabilité est déployée sur l'ensemble des sites : chaque zone contrôlée, horodatée, photographiée. Les clients y accèdent en direct. Le taux de conformité passe de 91 % à 98,4 % en dix-huit mois — non parce que les équipes travaillent mieux, mais parce que ce qui se mesure s'améliore.
98,4 % de conformité62 agents, tous en CDI. 180 sites en Île-de-France. Aucun client perdu depuis 2022. Exelya reste volontairement une entreprise à taille humaine : la croissance s'arrête là où le contrôle qualité commencerait à se relâcher.
180 sites · 0 client perdu depuis 2022Ce qui se mesure s'améliore
Nous n'avons pas changé d'équipes ni de produits. Nous avons simplement commencé à tout tracer : chaque zone contrôlée, horodatée, photographiée. Les clients y accèdent en direct, et la discussion porte enfin sur des faits plutôt que sur des impressions.
Ce en quoi nous croyons
Un site mal entretenu coûte en absentéisme, en turnover, en image commerciale. Nous chiffrons la prestation, pas le prix de l'heure.
Tous nos agents sont en CDI, payés au-dessus du minimum conventionnel, formés 21 heures par an. Le turnover d'Exelya est de 9 % contre 40 % dans la profession.
Chaque intervention produit une trace. Pas pour surveiller les équipes, mais pour que la discussion avec le client porte sur des faits.
Nous refusons environ un appel d'offres sur trois. Ceux dont le prix cible rend le protocole intenable, et ceux qui nous éloigneraient trop de notre zone d'intervention.
Qui pilote
Exelya reste volontairement une structure à taille humaine. La croissance s'arrête là où le contrôle qualité commencerait à se relâcher.
Fondatrice & directrice générale
11 ans en services généraux avant de fonder Exelya
Directeur des opérations
Pilote les 6 chargés de secteur et la planification
Responsable qualité & conformité
Protocoles, audits, formation des équipes
Responsable vitrerie & travaux en hauteur
Cordiste IRATA, encadre l'équipe façades
Zone d'intervention
Nous refusons les sites situés à plus de 45 minutes de notre base de Boulogne-Billancourt. Un chargé de secteur qui passe tous les quinze jours ne peut pas couvrir trois départements — et une équipe de remplacement doit pouvoir être sur place en deux heures.
Cette contrainte nous coûte des contrats. Elle nous permet de tenir les engagements que nous signons.
Un site hors zone ? Écrivez-nous quand même : nous vous orienterons vers un confrère dont nous répondons.
Prochaine étape
Une visite technique gratuite, une proposition chiffrée sous 48 heures, et un interlocuteur qui répond. Sans engagement de votre part.